الإصدار ٢.٠ — ٨ أبريل ٢٠٢٦م
١. مقدمة
تحكم هذه الشروط العلاقة بينكم وبين مؤسسة برمجيات عزيز عند استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
٢. بيانات المؤسسة
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/١٢٦):
| الاسم التجاري | مؤسسة برمجيات عزيز (AzizWares) |
|---|---|
| السجل التجاري | ٧٠٥٣٩٢٥٩٤٢ |
| النوع | مؤسسة فردية |
| المقر | المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية |
| البريد | [email protected] |
| حالة ZATCA | مسجلة — معفاة من ضريبة القيمة المضافة |
٣. الخدمات
تقدم برمجيات عزيز خدمات تطوير البرمجيات والحلول الرقمية: تطبيقات الجوال (Flutter)، المتاجر الإلكترونية (AzStore)، رقمنة الأعمال، الاستضافة والدعم الشهري، والاستشارات التقنية. تفاصيل كل خدمة وأسعارها متوفرة على موقعنا. جميع الأسعار شاملة ونهائية.
٤. آلية التعاقد
كل مشروع يبدأ باتفاق مكتوب يحدد: نطاق العمل، الجدول الزمني، السعر، وشروط الدفع. الحد الأدنى للدفعة الأولى ٣٠٪. التسليم على مراحل حسب الاتفاق مع موافقة كتابية على كل مرحلة.
٥. المراجعات وتغيير النطاق
يشمل سعر المشروع جولتين من المراجعات. المراجعات الإضافية بسعر الاستشارة (٢٠٠–٤٠٠ ريال/ساعة) بموافقة مسبقة. التغييرات الوظيفية تتطلب طلباً مكتوباً وعرض سعر معدّلاً وموافقة كتابية.
٦. الدفع
الفواتير مستحقة خلال ١٥ يوماً. متوافقة مع نظام ZATCA. معفاة حالياً من ضريبة القيمة المضافة. طرق الدفع: التحويل البنكي (مصرف الراجحي). في حالة تأخر الدفع لأكثر من ٣٠ يوماً، نحتفظ بحق تعليق العمل.
٧. حق العدول
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية: يحق للعميل العدول خلال ٧ أيام من تاريخ التعاقد بشرط عدم الاستفادة من الخدمة — يُسترد كامل المبلغ. لا ينطبق على: الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة العميل، الخدمات المخصصة غير القابلة لإعادة البيع، الاشتراكات الشهرية بعد بدء الخدمة.
٨. الإلغاء والاسترداد
راجع سياسة الاسترداد والإلغاء للتفاصيل الكاملة.
| المرحلة | الاسترداد |
|---|---|
| خلال ٧ أيام، قبل الاستفادة من الخدمة | استرداد كامل بما فيه الدفعة الأولى |
| بعد ٧ أيام، قبل بدء العمل | الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد. الباقي يُسترد. |
| قبل تسليم المرحلة الأولى | الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد. الباقي قابل للاسترداد. |
| بعد تسليم المرحلة الأولى | لا استرداد |
٩. الضمان
ضمان ٦٠ يوماً من تاريخ التسليم النهائي. يشمل: ضمان الأداء (يعمل وفق النطاق المتفق عليه) وضمان عدم الانتهاك (لا ينتهك حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث). لا يشمل: الميزات الجديدة، تغييرات التصميم، المشاكل الناتجة عن تعديلات العميل أو أنظمة طرف ثالث.
١٠. الملكية الفكرية
العميل يمتلك المخرجات المخصصة بعد اكتمال الدفع. برمجيات عزيز تحتفظ بملكية المنصات والأطر البرمجية (AzStore, AzAPI) — العميل يحصل على ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاتفاقية. المكونات مفتوحة المصدر يُفصح عنها في التوثيق.
١١. حماية البيانات
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). للتفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.
١٢. إخلاء المسؤولية
غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. الحد الأقصى للمسؤولية لا يتجاوز المبلغ المدفوع بموجب العقد. لا يمتد هذا إلى الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
١٣. القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، القرارات الحكومية، انقطاع واسع للإنترنت أو الكهرباء.
١٤. تسوية النزاعات
تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية. حل ودي خلال ٣٠ يوماً. إذا تعذر، تكون المرجعية للمحكمة التجارية في المدينة المنورة.
١٥. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط. العملاء الحاليون يُبلّغون بالتغييرات الجوهرية قبل ٣٠ يوماً عبر البريد الإلكتروني.
١٦. التواصل
[email protected] · azizwares.sa